Politique de Remboursement
Comprendre vos droits et nos procédures de remboursement chez fenyvarothilqu
Conditions d'Éligibilité
Chez fenyvarothilqu, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle. Les demandes de remboursement peuvent être effectuées dans les 14 jours suivant votre inscription, à condition que vous n'ayez pas accédé à plus de 20% du contenu du programme.
Important : Les remboursements ne sont possibles que pour les programmes qui n'ont pas encore commencé ou dont le contenu a été consulté de manière limitée.
- Demande effectuée dans les 14 jours calendaires suivant l'achat
- Accès limité à moins de 20% du contenu pédagogique
- Aucun certificat ou document officiel généré
- Participation limitée aux activités interactives du programme
Processus de Demande
Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Chaque demande est traitée individuellement par notre équipe dédiée.
Soumission de la Demande
Contactez notre service client à info@fenyvarothilqu.com avec vos informations d'inscription et le motif de votre demande.
Évaluation du Dossier
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables et vérifie l'éligibilité selon nos critères.
Confirmation et Traitement
Une fois approuvée, votre demande est transmise à notre service comptable pour le traitement du remboursement.
Remboursement Effectué
Le montant est crédité sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.
Délais et Modalités
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre inscription. Nous nous efforçons de traiter chaque demande dans les meilleurs délais tout en respectant les procédures bancaires.
Carte Bancaire
Remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables sur votre compte bancaire. Un email de confirmation vous sera envoyé dès le traitement initié.
Virement SEPA
Crédit sur votre compte bancaire sous 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une notification avec le numéro de transaction.
PayPal
Remboursement instantané sur votre compte PayPal dès validation de notre part. Vous recevrez une confirmation immédiate.
Cas Particuliers
Certaines situations peuvent nécessiter un traitement spécifique de votre demande de remboursement. Notre équipe évalue chaque cas avec attention et bienveillance.
- Problèmes techniques empêchant l'accès au contenu
- Erreur de facturation ou double prélèvement
- Annulation de programme de notre part
- Circonstances exceptionnelles justifiant une dérogation
- Insatisfaction liée à la qualité du contenu pédagogique
En cas de difficultés personnelles majeures, nous étudions la possibilité de report de votre formation plutôt qu'un remboursement complet.
Besoin d'Aide ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions
Email : info@fenyvarothilqu.com
Téléphone : +33240525680
39 Rue des Frères Lion, 31000 Toulouse, France